Pinot Noir „Molassefels“ 2019 trocken (24 Monate im Eichenholz gereift) - Weingut Brenneisen

Lieber Bernd M.,

wie bereits telefonisch mehrfach bekundet tut es uns unglaublich leid dass das Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Leider ging die Sendung bei unserem Logistikpartner DPD verloren und bis heute haben wir keine weiterführende Infos seitens DPD dazu erhalten.

Wir sind immer darum bemüht dass die Ware so schnell wie möglich bei unseren Kunden ankommt, allerdings haben wir ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss mehr auf den Versand und können die Folgen eines schlechten Versands nur mit unseren Bemühungen wieder gut machen, was uns in Ihrem Fall hoffentlich gelungen ist.

Wie bereits am Tag der angeblichen Ankunft des Pakets mit Ihnen besprochen, sind wir der Angelegenheit unmittelbar nachgegangen haben allerdings bis heute keine Information über den Verbleib des Pakets erhalten. Im Normalfall senden wir selbstverständlich sofort einen Ersatz. Da es sich hier allerdings um einen Abverkaufsartikel handelte konnten wir leider nur noch zwei Flaschen anbieten die nun hoffentlich pünktlich und unversehrt bei Ihnen ankommen. Ich hoffe wir konnten nun für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Es tut uns sehr leid, dass das Paket nie eingetroffen ist. Seien Sie versichert, dass dies ein Einzelfall ist. Wir hoffen nun, dass Sie trotzdem viel Freude an dem Wein haben werden, und freuen uns sehr, wenn Sie uns als Kunde erhalten bleiben.

Wir würden uns freuen wenn Sie Ihre Bewertung eventuell noch einmal überdenken würden. 

Herzliche Grüße, Ihr MWTK-Team